Projektvorbereitung
Wir schaffen Klarheit und Struktur direkt zu Beginn: In einem gemeinsamen Kick-off mit allen internen und externen Projektverantwortlichen definieren wir Ziele, Erwartungen und Verantwortlichkeiten. So legen wir die Basis für ein fokussiertes und gut abgestimmtes Projekt.
Status Quo & Health Check
Wir analysieren eure aktuelle System- und Prozesslandschaft entlang der Customer Journey – mit Fokus auf die Schnittstellen und Potenziale in Marketing, Sales und Service. In einem strukturierten Health Check identifizieren wir Schwachstellen, Optimierungspotenziale und Reifegrade. Gemeinsam mit euren Teams definieren wir in einem Anforderungsworkshop den Zielzustand (SOLL) als Grundlage für alle weiteren Schritte.
Konzeption
Aus dem Zielbild entwickeln wir eine realistische, priorisierte Planung: technische und fachliche User Stories, ein klarer MVP-Fokus und eine realistische Umsetzungs-Roadmap. Wir berücksichtigen dabei Anforderungen aus allen relevanten Bereichen.
Roll-out
Wir setzen den MVP iterativ und DSGVO-konform um – mit passgenauer Anbindung eurer Systemlandschaft (z. B. CRM, Marketing Automation, Service-Plattformen). Dabei achten wir auf saubere Datenflüsse, sinnvolle Schnittstellen und intuitive Nutzerführung. Unser Ziel: Technologie, die dein Team in der täglichen Arbeit unterstützt.
Enablement
Wir befähigen eure Key User durch praxisnahe Schulungen und kontinuierlichen Wissenstransfer. Ob in Marketing Automation, CRM oder Serviceprozessen – wir sorgen dafür, dass euer Team selbstständig in den Systemen arbeiten können. Gerne bleiben wir auch langfristig euer Sparringspartner für Innovation, Optimierung und Weiterentwicklung.