MS Dynamics: Effizienz & Kunden-erlebnis steigern
Dein Partner für Planung, Einführung und Betreuung der MS Dynamics 365 Apps in Marketing, Sales & Service
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Als enger Microsoft Partner mit über 10 Jahren Erfahrung
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begleiten wir dich dabei deine gesamte Customer
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Journey von Marketing über Vertrieb bis Service
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in der Microsoft Welt abzubilden– für mehr Produktivität
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und personalisierte Kundenerlebnisse
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Schaffe datengetriebene, personalisierte und automatisierte Lösungen im Marketing, Sales & Service durch technologische Innovation und prozessualem und fachspezifischem Know-How
Datensilos & veraltete Toollandschaften führen zu fragmentierten Customer Journeys
Unser Microsoft Beratungsportfolio
Marketing Automation & Customer Data Platform
Customer Insights Journeys
Konzeption, Aufbau und / oder Umzug bestehender Marketing Automations inklusive der langfristigen Betreuung
Dynamics Insights Data
Konzeption, Aufbau und / oder Umzug einer Customer Data Plattform durch die Integration, Analyse & Verwendung bestehender Datentöpfe
Konzeption, Aufbau und / oder Umzug bestehender Marketing Automations inklusive der langfristigen Betreuung
Dynamics Insights Data
Konzeption, Aufbau und / oder Umzug einer Customer Data Plattform durch die Integration, Analyse & Verwendung bestehender Datentöpfe
Customer Relationship Platform
Konzeption, Aufbau und / oder Umzug zu einer Dynamics Customer Relationship Platform für ein optimiertes Sales Alignment
Customer Service Platform
Customer Service
Aufbau einer Customer Service Platform durch die Analyse und Automatisierung bestehender Kundensupport Services
Aufbau einer Customer Service Platform durch die Analyse und Automatisierung bestehender Kundensupport Services
Business Intelligence
Microsoft Power BI
Entwicklung von Business Analytics Dashboards für ein ganzheitliches Reporting
Entwicklung von Business Analytics Dashboards für ein ganzheitliches Reporting
Process-Automation
Microsoft Power Automate
Entwicklung von individuellen backend Automatisierungen für reibungslose Prozesse
Entwicklung von individuellen backend Automatisierungen für reibungslose Prozesse
AI
Co-pilot Studio
Entwicklung von Chatbots und individualisierten AI Lösungen
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Our Prozess
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Projektvorbereitung
Wir schaffen Klarheit und Struktur direkt zu Beginn: In einem gemeinsamen Kick-off mit allen internen und externen Projektverantwortlichen definieren wir Ziele, Erwartungen und Verantwortlichkeiten. So legen wir die Basis für ein fokussiertes und gut abgestimmtes Projekt.
Status Quo & Health Check
Wir analysieren eure aktuelle System- und Prozesslandschaft entlang der Customer Journey – mit Fokus auf die Schnittstellen und Potenziale in Marketing, Sales und Service. In einem strukturierten Health Check identifizieren wir Schwachstellen, Optimierungspotenziale und Reifegrade. Gemeinsam mit euren Teams definieren wir in einem Anforderungsworkshop den Zielzustand (SOLL) als Grundlage für alle weiteren Schritte.
Konzeption
Aus dem Zielbild entwickeln wir eine realistische, priorisierte Planung: technische und fachliche User Stories, ein klarer MVP-Fokus und eine realistische Umsetzungs-Roadmap. Wir berücksichtigen dabei Anforderungen aus allen relevanten Bereichen.
Roll-out
Wir setzen den MVP iterativ und DSGVO-konform um – mit passgenauer Anbindung eurer Systemlandschaft (z. B. CRM, Marketing Automation, Service-Plattformen). Dabei achten wir auf saubere Datenflüsse, sinnvolle Schnittstellen und intuitive Nutzerführung. Unser Ziel: Technologie, die dein Team in der täglichen Arbeit unterstützt.
Enablement
Wir befähigen eure Key User durch praxisnahe Schulungen und kontinuierlichen Wissenstransfer. Ob in Marketing Automation, CRM oder Serviceprozessen – wir sorgen dafür, dass euer Team selbstständig in den Systemen arbeiten können. Gerne bleiben wir auch langfristig euer Sparringspartner für Innovation, Optimierung und Weiterentwicklung.
So gehen wir vor
Wir unterstützen euch dabei, mehr Produktivität entlang der Customer Journey zu erhalten und langfristig für mehr Growth zu sorgen.
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